会员管理系统 数据挖潜 数据挖潜是对会员营销活动各要素的分析与改善。从目前阶段,应做好以下内容的重点挖潜: 一、会员开发情况分析:目的在于了解新会员开发情况,跟踪并调整开发方式。如果新增会员减少,应增加会员权益宣传,扩大影响;如果有效会员减少,则重点需要检查新会员追踪及开展久未交易会员活动; 二、会员结构与消费分析:目的在于了解目标顾客以及生意来源,为以后开发会员提供指导。如: 1.客单价低?(参考值:一般为普通顾客的2倍)改善导购技巧、销售习性、陈列等; 2.单价比低?(参考值:与普通顾客的差异在10元以内)开展会员日活动等; 3.会员对专享利益认知低?增强会员宣传、促销等; 4.人均月均消费次数低?(参考值:2-3次/人月)增加活动次数,加大活动宣传等。